Politicas de Entrega

Na Kivor, trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja rápida, segura e eficiente. A seguir, explicamos nossas políticas de entrega para que você saiba exatamente como funciona o envio dos produtos adquiridos em nossa loja.

Prazos de Entrega

  • O prazo para entrega dos produtos é contado a partir da confirmação do pagamento e varia de acordo com o local de entrega e o tipo de frete selecionado.

  • Em geral, o prazo estimado é entre 7 a 20 dias úteis, dependendo da localização.

  • Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status do envio.

Taxas de Entrega

  • As taxas de entrega são calculadas automaticamente durante o processo de compra, com base no peso, dimensões dos produtos e endereço de entrega.

  • Eventuais promoções de frete gratuito serão aplicadas conforme campanhas vigentes na loja.

Rastreamento de Pedidos

  • Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail ou WhatsApp com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega.

  • Caso tenha dúvidas sobre o rastreamento, entre em contato pelo e-mail kivorlojasonline@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 95431-1203.

Eventuais Atrasos

  • Apesar de nosso comprometimento com os prazos, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como:

    • Condições climáticas adversas;

    • Greves;

    • Demandas sazonais (Black Friday, Natal, etc.).

  • Em caso de atraso, nossa equipe estará à disposição para ajudar e fornecer atualizações sobre seu pedido.

Endereços Incorretos ou Destinatário Ausente

  • Certifique-se de que o endereço fornecido esteja correto e completo.

  • Em caso de devolução do produto por endereço incorreto ou destinatário ausente, entraremos em contato para confirmar as informações e reprocessar o envio. Custos adicionais de reenvio poderão ser aplicados.