Rastreio
Na Kivor, queremos que você tenha total controle e transparência sobre o status de sua compra. Por isso, disponibilizamos um sistema de rastreamento prático e eficiente para que você possa acompanhar cada etapa da entrega do seu pedido.
Como rastrear seu pedido
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Confirmação de envio:
Assim que seu pedido for processado e enviado, você receberá um e-mail ou mensagem no WhatsApp com a confirmação do envio, incluindo o código de rastreamento. -
Acompanhamento:
Com o código de rastreamento, você poderá acompanhar o status do seu pedido diretamente no site da transportadora responsável. O link para rastreamento será informado junto com o código enviado. -
Atualizações de status:
O status do envio será atualizado automaticamente pela transportadora, permitindo que você saiba exatamente onde seu pedido está e quando ele será entregue.
Informações importantes
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Prazos de atualização:
Em alguns casos, pode levar até 48 horas para que o código de rastreamento seja atualizado após o envio. -
Dúvidas sobre rastreamento:
Se você não receber o código de rastreamento ou tiver dificuldades para acessar as informações do seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail kivorlojasonline@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 95431-1203. -
Atrasos no rastreamento:
Em situações excepcionais, como períodos de alta demanda (ex.: Black Friday, Natal) ou problemas logísticos, o rastreamento pode apresentar atrasos. Nesses casos, nossa equipe estará disponível para fornecer suporte e atualizações.
Endereço de entrega
Certifique-se de que o endereço informado durante a compra está correto e completo. Caso haja algum erro no endereço, entre em contato imediatamente para que possamos corrigir antes da postagem.